淮南市市场监管局上榜2023年放心消费在安徽十大事件-4188云顶集团

3月14日，2023年放心消费在安徽十大事件发布，《淮南市市场监管局以新时代“枫桥经验”为样本推动消费纠纷人民调解“基层之治”》成功入选。

为持续优化消费环境，改善消费预期，挖掘消费潜力，激发有潜能的消费，促进皖美消费，由省消保工作联席会议办公室在全省范围内组织开展2023年“放心消费在安徽”重大事件推选活动，综合评选出具有引领性、重要性、创新性、影响力的2023年“放心消费在安徽”十大事件。

2023年，淮南市市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，探索建立消费纠纷基层人民调解机制，消费纠纷调解由单一主体转向多元协同，调解满意度不断上升。在全市消费投诉较大的12个乡镇（街道）设立消费纠纷人民调解工作室，推行“六个一”建设，即一个专门人民调解机构、一支专业化调解队伍、一个良好调解场所、一套完善运行机制、一批典型维权案例、一套完整处置程序。消费纠纷人民调解机制建立以来，成功调处消费纠纷4462件，调解成功率98.6%，满意度98.81%，为消费者挽回经济损失204.4万元，消费纠纷平均处理时长3.93天，比传统模式缩短了6.07天。安徽日报创新板块对此作了专题报道，同时入选安徽省服务建设全国统一大市场建设典型案例。